Reklamacja
Zakupione produkty podlegają 2-letniej gwarancji producenta.
Jeżeli podczas użytkowania produkt ulegnie uszkodzeniu prosimy o kontakt mailowy pod adresem sklep@makaszka.pl.
Nie potrzebujesz formularza reklamacyjnego. Wystarczy, że w wiadomości/zgłoszeniu reklamacyjnym zawrzesz poniższe informacje:
- numer zamówienia,
- dokładny opis problemu,
- zdjęcia/filmy ukazujące wadę,
- dogodny termin i adres, skąd możemy odebrać produkt.
Na podany adres zostanie umówiony kurier po odbiór produktu. Prosimy o zabezpieczenie towaru na czas transportu. Nie musisz dołączać dodatkowych informacji/formularzy do paczki. Kurier dostarczy niezbędne listy przewozowe. Produkt zostanie naprawiony w terminie do 10 dni roboczych i odesłany do klienta na koszt producenta.
W przypadku braku możliwości naprawy produktu niezwłocznie ustalimy dalsze kroki postępowania.
Uwaga! Reklamacji nie podlegają wady wynikające z uszkodzenia mechanicznego, nieprawidłowej pielęgnacji i/lub naturalnego zużycia produktu (np. mechacenie materiału, zaciągnięcie, odbarwienie koloru spowodowane długotrwałym działaniem promieni słonecznych itp.).
W przypadku odbioru produktu i stwierdzenia ww. sytuacji klient zostanie obciążony kosztami odbioru i ponownej wysyłki paczki.